Dữ liệu cá nhân
Hướng dẫn xoá dữ liệu người dùng
Trang này hướng dẫn chị yêu cầu SNOW xoá dữ liệu cá nhân đã lưu khi chị đặt hàng trên web, nhắn tin Fanpage SNOW qua Messenger hoặc trò chuyện với khung chat trên web.
1. Dữ liệu SNOW lưu
- Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, mã sản phẩm, size, cân nặng (nếu chị cung cấp), địa chỉ nhận hàng và ghi chú.
- Khi nhắn tin: nội dung tin nhắn trên Fanpage SNOW (Messenger) và khung chat trên web, được hệ thống chăm sóc khách lưu lại để tư vấn cho chị.
2. Cách gửi yêu cầu xoá dữ liệu
- Mở Messenger của Fanpage SNOW.
- Gửi tin nhắn với nội dung "Xoá dữ liệu", kèm họ tên và số điện thoại chị đã dùng khi đặt hàng hoặc nhắn tin.
- SNOW có thể nhắn lại để xác nhận đúng chị là người gửi yêu cầu, tránh xoá nhầm dữ liệu của người khác.
- Khi xử lý xong, SNOW nhắn báo kết quả cho chị qua Messenger.
3. Thời gian xử lý
SNOW xử lý yêu cầu xoá dữ liệu trong tối đa 30 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin. Sau khi xoá, SNOW không còn tra cứu được lịch sử tư vấn và đơn hàng cũ của chị để hỗ trợ đổi size hay tư vấn tiếp.
4. Dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật
Một số thông tin đơn hàng (nếu có) cần được giữ lại để phục vụ kế toán, thuế theo quy định pháp luật. Phần thông tin này chỉ được dùng cho mục đích đó và được xoá khi hết thời hạn lưu bắt buộc. SNOW sẽ báo rõ cho chị phần nào cần giữ lại khi trả lời yêu cầu.
5. Tìm hiểu thêm
Xem mục đích sử dụng, thời hạn lưu và các quyền khác của chị tại chính sách quyền riêng tư. Cần hỗ trợ thêm, chị nhắn Fanpage SNOW trong giờ tư vấn: Nhân viên làm việc 8:00–17:30, nghỉ Chủ nhật; nhận tin nhắn 8:00–21:00.
Nội dung theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và yêu cầu của Meta đối với ứng dụng Messenger; không phải tư vấn pháp lý.