Hỏi đáp khi mua hàng tại SNOW
Những câu chị hay hỏi khi đặt váy, set đồ, áo tại SNOW. Chưa thấy câu của mình, chị gọi hoặc nhắn Zalo 0397 039 365.
Đặt hàng
Đặt hàng trên web như thế nào?
Chị chọn mẫu, chọn màu và size, bấm "Đặt hàng ngay" rồi điền tên, số điện thoại, địa chỉ. Nhân viên SNOW gọi xác nhận lại rồi mới gửi hàng.
Đặt nhiều mẫu trong một đơn được không?
Được. Chị bấm "Thêm vào giỏ" ở từng mẫu, mở giỏ hàng và đặt một lần.
Có cần chuyển khoản hay đặt cọc không?
Không. SNOW nhận thanh toán khi nhận hàng (COD).
Giao hàng
Phí ship bao nhiêu?
Miễn phí giao hàng cho đơn từ 200.000đ. Đơn dưới 200.000đ phí giao hàng 30.000đ.
Bao lâu tôi nhận được hàng?
Dự kiến 3–5 ngày, có thể sớm hơn tuỳ khu vực.
Tôi có được mặc thử trước khi trả tiền không?
Có. Chị được kiểm tra hàng và mặc thử, ưng rồi mới thanh toán cho bưu tá.
Size và đổi hàng
Chọn size thế nào cho đúng?
Chị gõ cân nặng ở trang sản phẩm, web gợi ý size theo bảng size riêng của mẫu. Phân vân giữa 2 size, chị chọn "Nhờ tư vấn" để nhân viên gọi tư vấn. Xem thêm bảng size.
Mặc không vừa có đổi được không?
Được. SNOW hỗ trợ đổi size hoặc đổi mẫu trong 7 ngày, sản phẩm còn nguyên tag. Phí gửi đơn đổi 20.000đ nếu SNOW gửi đúng; miễn phí nếu SNOW gửi sai.
Nhận hàng không ưng thì sao?
SNOW gửi đúng mẫu mà chị không ưng, chị hỗ trợ 30.000đ phí hoàn đơn. SNOW gửi sai mẫu thì chị không mất phí.
Hàng bị lỗi thì sao?
Hàng lỗi được đổi 1–1 trong 7 ngày. Chị chụp ảnh lỗi gửi Fanpage hoặc Zalo 0397 039 365.
Màu sắc và chất liệu
Màu thật có giống ảnh không?
Do ánh sáng và màn hình khác nhau, màu thực tế có thể chênh lệch nhẹ. Chị cần xem kỹ màu, nhắn Fanpage để nhân viên gửi thêm ảnh thật.
Chất liệu ghi ở đâu?
Chất liệu từng mẫu ghi trên trang sản phẩm, ngay dưới nút đặt hàng.